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Política de Privacidad

Versión 1.0 · Última actualización: 5 de julio de 2026

Esta Política describe qué datos personales recopila Taulo, para qué los usa, con quién los comparte y qué derechos tienes sobre ellos, conforme a la Ley 172-13 sobre Protección de Datos de Carácter Personal de la República Dominicana. Aplica a los usuarios de la aplicación de pedidos de Taulo.

1. Datos que recopilamos

Datos de cuenta: nombre, correo electrónico y teléfono. Si inicias sesión con Google o Apple, recibimos el nombre y correo asociados a esa cuenta.
Direcciones y ubicación: las direcciones de entrega que guardas y, si lo autorizas, la ubicación del dispositivo para sugerir restaurantes cercanos y calcular el costo de envío.
Historial de pedidos: qué ordenaste, cuándo, montos, restaurante y estado de cada pedido, además de las reseñas que publiques y los mensajes de chat con el repartidor durante una entrega.
Datos de pago: los procesa el proveedor de pagos autorizado. Taulo recibe solo referencias del pago (últimos 4 dígitos, marca de la tarjeta, estado del cargo) y nunca almacena el número completo de tu tarjeta.
Datos técnicos: identificadores del dispositivo para notificaciones push y datos de uso necesarios para operar y mejorar el servicio.

2. Para qué los usamos

Procesar tus pedidos y coordinar su preparación y entrega.
Procesar pagos y, cuando corresponda, reembolsos.
Enviarte notificaciones sobre el estado de tus pedidos y comunicaciones de soporte.
Prevenir fraude y proteger la seguridad de la plataforma.
Cumplir obligaciones legales y fiscales.

3. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos lo necesario para completar cada pedido:

El restaurante de tu pedido: tu nombre, teléfono y el detalle del pedido (y la dirección de entrega en delivery), para preparar y coordinar la orden.
El repartidor asignado: tu nombre, teléfono y dirección de entrega, para completar la entrega. Durante la entrega puedes ver su ubicación en tiempo real; esa ubicación no se conserva después.
Proveedores de servicio: procesamiento de pagos, infraestructura en la nube donde se alojan los datos, mapas y rutas, y envío de notificaciones. Actúan bajo sus propias obligaciones de protección de datos.
Autoridades: cuando una ley u orden válida lo requiera.

No vendemos tus datos personales ni los compartimos con terceros para publicidad.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Si la eliminas, suprimimos o anonimizamos tus datos personales, salvo los que debamos conservar por obligaciones legales, fiscales o para la defensa de reclamaciones, durante los plazos que la ley establece.

5. Tus derechos

Conforme a la Ley 172-13, puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición sobre tus datos personales. Puedes actualizar tu nombre, teléfono y direcciones directamente en la aplicación; para lo demás (incluida la eliminación de tu cuenta), escríbenos a soporte@taulo.app y responderemos dentro de los plazos legales.

6. Seguridad

Protegemos tus datos con cifrado en tránsito, controles de acceso por rol y reglas de acceso a nivel de base de datos que limitan cada dato a quien lo necesita para el pedido. Ningún sistema es infalible, pero aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables acordes al riesgo.

7. Menores de edad

El servicio está dirigido a mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores; si detectamos una cuenta de un menor, la eliminaremos.

8. Cambios a esta Política

Si modificamos esta Política de forma relevante, te lo notificaremos en la aplicación y te pediremos aceptar la nueva versión. La versión vigente estará siempre publicada en esta página.

9. Contacto

Responsable del tratamiento: Taulo. Para cualquier consulta sobre esta Política o el tratamiento de tus datos: soporte@taulo.app.