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Política de Entrega

Versión 1.0 · Última actualización: 6 de julio de 2026

Esta política describe cómo funcionan las entregas de los pedidos realizados a través de la aplicación de Taulo en la República Dominicana.

1. Zona de cobertura

El servicio de entrega opera en Santo Domingo, República Dominicana, y dentro del radio de reparto de cada restaurante. La app te indica al momento de ordenar si tu dirección está dentro de la zona de entrega del restaurante elegido.

2. Modalidades

Delivery: un repartidor lleva tu pedido a la dirección que indiques. El costo de envío se calcula según la distancia y se muestra en pesos dominicanos (RD$) antes de pagar.
Para recoger: recoges tu pedido directamente en el local del restaurante, sin costo de envío. La app te notifica cuando está listo.

3. Tiempos de entrega

Los tiempos que se muestran son estimados, presentados como una ventana de hora de llegada. Se calculan con el tiempo de preparación que declara el restaurante y la distancia de la ruta; no constituyen una garantía de hora exacta.
Durante la entrega puedes seguir la ubicación del repartidor en vivo en el mapa de la app, y comunicarte con él por el chat integrado.
Factores como el clima o el tráfico pueden afectar los tiempos. Si tu pedido se retrasa de forma significativa, te notificamos por la app.

4. Recepción del pedido

Debes proporcionar una dirección de entrega correcta y completa, y estar disponible para recibir el pedido en esa dirección.
Si el repartidor no logra entregarte (dirección incorrecta, no respondes al teléfono ni al chat), intentaremos contactarte. Si la entrega no puede completarse por causas atribuibles a ti, el pedido puede darse por entregado sin derecho a reembolso, según nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.
En pedidos para recoger, el restaurante conserva tu pedido durante un tiempo razonable después de notificarte que está listo.

5. Contacto

Para cualquier tema relacionado con tu entrega: WhatsApp +1 (829) 344-2043 o info@taulo.app.